Principalele probleme şi demersurile făcute în reglementarea profesiei de agent imobiliar şi a serviciilor imobiliare, a constituit principalul subiect de dezbatere în cadrul Conferinţei Naţionale a Agenţilor Imobiliari din România, eveniment organizat sub patronajul Asociaţiei Române a Agenţiilor Imobiliare (ARAI), în parteneriat cu Imopedia.ro.
"Ne dorim să existe reguli stricte, să nu mai fie samsari pe piaţă. Agentul imobiliar trebuie să aibă posibilitatea de a se forma şi de a fi credibil în faţa clientului. Însă reglementările necesare nu trebuie să le facă cineva din afara domeniului, deoarece nu cunoaşte problematica", a declarat domnul Cristian Clenciu, preşedinte ARAI.
În prezent există din ce în ce mai multe asociaţii profesionale sau patronale care doresc reglementarea situaţiei lor, a precizat domnul Ioan Andreica, secretar de stat în cadrul Ministerului Dezvoltării Regionale şi Turismului. "Accentul trebuie pus pe agentul imobiliar. Nu putem discuta despre o agenţie fără specialişti, aşa cum nici despre specialişti fără o agenţie. Cred că activitatea de consultanţă a agentului trebuie extinsă astfel încât să aibă un minim de informaţii din domenii cu care se întrepătrunde, precum urbanismul, cadastrul, materialele de construcţie, tranzacţii, eficienţa energetică", este de părere domnul Andreica.
Este foarte importantă o lege a agentului imobiliar deoarece acesta lucrează cu investiţii foarte mari. Este în interesul tuturor: al clienţilor, Guvernului, băncilor, agenţilor imobiliari, a precizat domnul Manuel Negrao, preşedintele Confederaţiei Europene Imobiliare (CEI), din care face parte şi ARAI.
Pe de altă parte, arhitectul Cristian Popescu Ialomiţa, vicepreşedinte ARAI, atrage atenţia că deja există un standard european prin care sunt reglementate serviciile agenţilor imobiliari. Acesta este standardul EN 15733, elaborat de Comitetul Tehnic al CEN, inclusiv prin contribuţia membrilor ARAI. În România urmează să fie publicat în mai puţin de o lună de către Asociaţia de Standardizare din România (ASRO). Standardul răspunde la toate întrebările privind piaţa imobiliară: domeniul de aplicare, termeni şi definiţii, gestiunea relaţiei cu clienţii, informaţiile de furnizat cumpărătorului, prestarea serviciilor, calificarea şi competenţa agentului imobiliar, asigurarea, gestiunea reclamaţiilor şi codul de etică. "Este un prim standard pentru întreaga comunitate europeană. Deşi nu este obligatoriu, poate deveni dacă va fi preluat în legislaţie naţională. Până atunci reprezintă un punct de referinţă", explică domnul Popescu Ialomiţa.
Cu toate acestea, unele reglementări privind serviciile imobiliare, însă din perspectiva cumpărătorului, au fost introduse de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) în urma completării ordonanţei nr. 21/1992, privind protecţia consumatorilor. "Am inserat câteva articole ce cuprind obligaţiile agenţilor imobiliari şi informaţiile minime necesare în contract, ca răspuns la reclamaţiile înregistrate", a precizat doamna Chiţa Prelipceanu, şef serviciu consiliere tehnică şi prestări servicii din ANPC.
Din altă perspectivă, avocatul Răzvan Stoicescu, reprezentantul Casei de Avocatură Bulboacă & Asociaţii, consideră că pentru început trebuie hotărât dacă se doreşte reglementarea profesiei de agent imobiliar sau a serviciului prestat, deoarece sunt două lucruri distincte. De asemenea, este necesar ca reglementările să clarifice ce diferenţiază activitatea agentului imobiliar de cea desfăşurată de alte profesii, care este sarcina agentului imobiliar, care sunt condiţiile pentru a deveni agent, respectiv modul în care este exercitată profesia.
În opinia domnului Ion Anghel, preşedintele de onoare al Uniunii Profesiilor Liberale din România (UPLR), beneficiarul serviciilor imobiliare trebuie să ştie care este diferenţa calitativă în ceea ce priveşte agenţii imobiliari, "altfel va alege cel mai ieftin agent". De asemenea, este esenţială promovarea atât a standardelor profesionale, cât şi a celor etice.
