Accesul inteligent în clădiri; Tehnologia devine cheia eficienţei operaţionale

(Interviu cu Florin Tihulcă, Director & Head of Romania, ASSA ABLOY Opening Solutions România)

Reporter: Cum a evoluat piaţa soluţiilor de acces şi sisteme de securitate din România în 2025 şi ce perspective anticipaţi pentru 2026? (control acces, automatizare, digitalizare)?

Florin Tihulcă: În 2025 am văzut o orientare clară spre acces digital, conectivitate şi soluţii inteligente. Clienţii nu mai caută doar siguranţă, caută simplitate şi integrare în ecosisteme moderne. Soluţiile digitale, accesul prin smartphone şi conectivitatea prin IOT au devenit parte esenţială din proiectele noi, lucru reflectat şi în portofoliul nostru, care include încuietori digitale, sisteme wireless şi inteligenţă integrată în uşi şi echipamente.

Pentru 2026 mă aştept la o accelerare a adopţiei acestor tehnologii: tot mai multe clădiri vor funcţiona ca platforme digitale. Integrarea şi proiectarea asistată digital încă din faza de concept devin deja practici obişnuite în piaţă, susţinute şi de instrumente precum platformele de specificaţii pentru arhitecţi.

Reporter: În ce măsură cererea pentru soluţii integrate de acces (uşi automate + control acces + servicii de întreţinere) devine un standard în proiectele mari (clădiri de birouri, retail, logistică)? Dar pe zona de B2C?

Florin Tihulcă: În proiectele mari - fie că vorbim despre clădiri de birouri, retail sau logistică - soluţiile integrate de acces nu mai reprezintă de mult o opţiune "nice to have", ci au devenit noul standard. Clienţii nu mai caută componente separate, ci un ecosistem complet şi coerent: uşi automate conectate, control acces digital, preferabil cloud şi mobile, plus servicii de mentenanţă integrate, care să asigure monitorizare continuă, intervenţie predictivă şi un cost total de operare cât mai redus.

La nivel global, această direcţie este deja majoritară: peste 60% dintre liderii de securitate implementează sau planifică soluţii de mobile access, iar aproape trei sferturi prioritizează platforme software unificate. Practic, accesul devine tot mai mult o funcţie digitală, gestionată centralizat, nu un set de echipamente disparate.

În paralel, vedem o integrare tot mai strânsă cu zona de smart building. Soluţiile de acces trebuie să fie interoperabile, să se conecteze nativ cu platformele de management al clădirii şi să funcţioneze într-un ecosistem cloud şi IoT. Rapoartele de piaţă indică o accelerare clară a migraţiei către cloud în perioada 2025-2026, ceea ce confirmă că viitorul este unul software-driven.

Un alt factor important este schimbarea rolului funcţiei de Facility Management, care devine tot mai strategică. Într-un context de presiune pe costurile operaţionale, companiile preferă contracte integrate, bazate pe date, cu SLA-uri clare şi pe prevenirea defecţiunilor, nu doar intervenţii reactive. În special în logistică şi industrial, unde ritmul operaţional este critic, această nevoie de eficienţă susţine cererea pentru pachete complete - automatizări de intrare, control acces şi service - livrate la cheie.

Pe scurt, standardul pieţei nu mai este "uşă + sistem separat + service punctual", ci "door + access + IoT + service" într-o singură soluţie integrată. În 2026, acesta este deja limbajul caietelor de sarcini.

În zona B2C, adopţia este mai selectivă, dar dinamica este clar ascendentă. Consumatorii se familiarizează rapid cu încuietorile inteligente şi cu telefonul folosit drept cheie, pe fondul obişnuinţei cu plăţile contactless şi identitatea digitală. Confortul şi controlul de la distanţă devin argumente la fel de importante ca securitatea.

Desigur, sensibilitatea la preţ şi fondul de clădiri mai vechi temperează ritmul uniformizării, însă direcţia este evidentă: soluţii smart, wireless, administrate din aplicaţie. În segmentul mediu-superior şi în proiectele rezidenţiale noi, pachetul "smart lock + control digital + service" începe să fie perceput ca o alegere firească, nu ca un upgrade premium, iar ritmul de adopţie creşte constant.

Reporter: Cum influenţează peisajul macroeconomic - dobânzi, inflaţie, costuri de proiect - deciziile de achiziţie pentru investiţii în soluţii de acces şi securitate?

Florin Tihulcă: Când costurile proiectelor cresc, clienţii devin mult mai atenţi la valoarea pe termen lung. De aceea, soluţiile eficiente energetic, robuste şi uşor de întreţinut sunt preferate. În industrii sensibile la întreruperi de activitate, fiabilitatea devine mai importantă ca oricând, motiv pentru care soluţiile noastre industriale şi sistemele automatizate sunt tot mai căutate pentru rolul lor în reducerea costurilor operaţionale şi prevenirea timpilor morţi.

Reporter: Care sunt principalele diferenţe în cererea de soluţii de acces între segmentele rezidenţial, comercial şi industrial/logistic şi cum răspundeţi acestor nevoi?

Florin Tihulcă: Diferenţele între segmente sunt destul de clare, pentru că fiecare tip de client porneşte de la nevoi foarte diferite, iar soluţiile de acces trebuie adaptate contextului de utilizare, nu standardizate.

În zona rezidenţială, decizia este influenţată în primul rând de confortul zilnic şi de experienţa utilizatorului. Oamenii îşi doresc soluţii intuitive, discrete ca design şi uşor de controlat din telefon. De aceea, accesul digital, încuietorile inteligente şi integrarea cu aplicaţii mobile sau cu ecosistemele smart home câştigă tot mai mult teren. Nu mai vorbim doar despre securitate, ci despre comoditate, flexibilitate şi control - posibilitatea de a deschide uşa de la distanţă, de a oferi acces temporar sau de a gestiona totul simplu, dintr-o aplicaţie.

În segmentul comercial, discuţia se mută către un nivel mai ridicat de complexitate şi responsabilitate. Aici, companiile caută soluţii avansate de securitate, dar şi o administrare digitală eficientă a fluxurilor de persoane. Controlul accesului trebuie să fie scalabil, centralizat şi integrat cu alte sisteme ale clădirii - de la managementul vizitatorilor până la platformele de tip smart building. În plus, apar cerinţe specifice legate de siguranţă, conformitate şi performanţă, ceea ce înseamnă uşi specializate, automatizări şi servicii de mentenanţă predictivă, nu doar echipamente instalate punctual.

În zona industrială şi logistică, priorităţile sunt şi mai pragmatice. Aici, fiabilitatea şi eficienţa operaţională sunt critice, pentru că orice oprire înseamnă costuri directe. Uşile industriale, sistemele de andocare, automatizările de acces şi integrarea cu fluxurile logistice trebuie să funcţioneze impecabil, la volum mare şi în condiţii dificile. Accentul cade pe durabilitate, timpi reduşi de intervenţie şi pe soluţii care optimizează procesele, nu doar securitatea. Practic, accesul devine parte din infrastructura operaţională a businessului.

Ca răspuns la aceste diferenţe, abordarea noastră este una modulară şi integrată: combinăm tehnologia potrivită fiecărui segment - de la smart locks pentru rezidenţial, la platforme digitale complexe pentru comercial şi la echipamente heavy-duty pentru industrial - şi le completăm cu servicii de mentenanţă şi suport pe termen lung. În felul acesta, nu livrăm doar produse, ci soluţii adaptate realităţii fiecărui tip de client.

Reporter: Ce rol joacă inovaţia tehnologică (inclusiv IoT, conectivitate, digitalizare a accesului sau BIM) în portofoliul şi strategia de piaţă a ASSA ABLOY în România?

Florin Tihulcă: Tehnologia este astăzi nucleul soluţiilor de acces. Conectivitatea prin IoT permite ca uşile şi sistemele de acces să "comunice" în timp real, eliminând complet intervenţiile manuale şi permiţând administrarea modernă din orice punct al clădirii.

Integrarea în modelele digitale ale clădirilor, prin instrumente avansate pentru arhitecţi şi proiectanţi, ajută la anticiparea nevoilor de acces încă din faza de design. Noi investim activ în astfel de soluţii, deoarece ele definesc viitorul proiectelor moderne.

În plus, BIM nu mai este un tool pentru proiectanţi, ci un element strategic: integrăm soluţiile noastre încă din faza de concept, cu Openings Studio ca platformă cheie în ecosistemul digital al proiectelor locale.

Reporter: Cum vedeţi rolul datelor şi serviciilor post- vânzare (mentenanţă, analiză de securitate etc.) în diferenţierea ofertelor pentru clienţi?

Florin Tihulcă: Clienţii îşi doresc astăzi mai mult decât un produs: vor o experienţă completă. Datele ne permit să monitorizăm starea echipamentelor, să prevenim defecţiunile şi să optimizăm utilizarea sistemelor în funcţie de comportamentul real al clădirii.

Prin centrele noastre de suport şi serviciile dedicate de mentenanţă, oferim un parteneriat continuu, în care echipamentele devin parte dintr-un ecosistem inteligent, orientat spre eficienţă şi predictibilitate.

Reporter: Care sunt principalele obstacole în implementarea soluţiilor high-tech (ex. soluţii de control acces smart) pe piaţa locală: reglementări, educaţia pieţei sau costuri?

Florin Tihulcă: Uneori, provocările ţin de lipsa informării sau de percepţia asupra costurilor iniţiale. Alteori, infrastructura clădirilor existente nu este pregătită pentru soluţii complet digitalizate. Totuşi, trendul global este clar: digitalizarea accesului devine o necesitate, iar investiţiile în tehnologie aduc beneficii directe în costuri, timp şi siguranţă. Piaţa din România prinde rapid ritmul internaţional.

Reporter: Unde vedeţi oportunităţile de creştere pentru ASSA ABLOY în România în următorii 2-3 ani şi ce segmente vor genera dinamica cea mai mare pentru businessul local?

Florin Tihulcă: Cele mai mari oportunităţi pe care le vedem astăzi sunt în:

- Segmentul industrial şi logistic, unde automatizarea uşilor şi echipamentelor de andocare devine esenţială pentru eficienţă.

- Soluţiile digitale de acces, alimentate de nevoia globală de flexibilitate şi control prin smartphone.

- Proiectele mari de birouri şi zone mixte, unde tehnologia şi securitatea avansată sunt standard în noile dezvoltări.

- Industria hotelieră, care cunoaşte un nou val de investiţii şi adoptă soluţii inteligente de acces pentru o experienţă modernă a oaspeţilor.

România are o piaţă care evoluează rapid, iar misiunea noastră este să ne menţinem rolul de partener tehnologic care anticipează aceste transformări, nu doar le urmează.

Reporter: Mulţumesc!